На этой странице мы собрали ответы на общие вопросы. Если у вас появились вопросы по конкретным продуктам — задавайте их в комментариях или в Службу поддержки.
ВНИМАНИЕ! Если ваш вопрос касается подготовки любого квеста с Картой подсказок, то на этой странице мы подготовили подробное описание всех действий.
Как выбрать квест?
Используйте подробную форму подбора в Каталоге квестов. Начните с выбора возраста участников или количества человек. Затем почитайте подробное описание квеста и отзывы к нему. Если что-то непонятно — свяжитесь с нами!
Как быстро я получу материалы?
Наша система продаж автоматически отправляет ссылку в течение 1-2 минут после оплаты. Если письмо не пришло на почту — проверьте Личный кабинет, все материалы доступны там мгновенно после оплаты.
Как можно оплатить покупку?
Для пользователей из России — картой любого банка, кошельком ЮMoney, прямым переводом на карту Сбербанка. Для пользователей НЕ из России возможна оплата картой в сервисе Boosty (подробную инструкцию высылаем по запросу при оформлении заказа).
Не получается зарегистрироваться.
Проверьте все обязательные для заполнения поля. Имя пользователя рекомендуется заполнять латинскими буквами.
А вы точно вышлете квест после оплаты?
Да. Система работает автоматически. Если ссылка не придет на почту — вы обязательно найдете материалы в Личном кабинете на сайте.
Какие программы нужны для работы с квестом?
Только те, которые есть практически на всех современных компьютерах и ноутбуках. Для распаковки архива с квестом понадобится архиватор (WinZip, WinRar или любая аналогичная программа). Сами материалы сохранены в общедоступных форматах .doc, .pdf и .jpg.
Что делать, если файлы не скачиваются?
Обязательно используйте компьютер или ноутбук, мобильные устройства плохо «дружат» с архивами. Если проблема повторяется (или у вас нет доступа к компьютеру) — обратитесь в Службу поддержки, в 100% случаев нам удается разрешить проблему.
На каком принтере нужно печатать материалы?
Все наши сценарии подходят для печати на домашних принтерах с бумагой А4. В большинстве случаев требуется цветной принтер, но дизайн шаблонов составлен таким образом, чтобы вы не тратили при печати слишком много краски.
Можно ли купить готовый распечатанный квест?
К сожалению, на данный момент такой услуги нет. Но мы работаем над решением этого вопроса. И если вы заинтересованы в коробочных версиях квестов — обязательно дайте нам знать!