На этой странице мы собрали ответы на общие вопросы. Если у вас появились вопросы по конкретным продуктам – задавайте их в комментариях или в службу поддержки.

 

Как выбрать квест?
Используйте меню на главной странице сайта “Квест дома”. Начните с выбора возраста участников или количества человек. Затем почитайте подробное описание квеста и отзывы к нему. Если что-то непонятно – свяжитесь с нами!

 

Как быстро я получу материалы?
Все ссылки отправляются автоматически в течение 1-2 минут после оплаты. Если письмо не пришло на почту – проверьте личный кабинет на сайте, все материалы доступны там мгновенно после оплаты.

 

Как можно оплатить покупку?
У нас есть 8 различных способов оплаты: карта любого банка, Яндекс.Деньги, ApplePay, SamsungPay, QIWI, PayPal, а также наличными через салоны Евросеть и Связной.

 

Не получается зарегистрироваться.
Проверьте все обязательные для заполнения поля. Имя пользователя рекомендуется заполнять латинскими буквами.

 

А вы точно вышлете квест после оплаты?
Да. Система работает автоматически. Если ссылка не придет на почту – вы точно найдете материалы в личном кабинете на сайте.

 

Какие программы нужны для работы с квестом?
Только те, которые есть практически на всех современных компьютерах и ноутбуках. Для распаковки архива с квестом понадобится архиватор (WinZip, WinRar или любая аналогичная программа). Сами материалы сохранены в общедоступных форматах .doc, .pdf и .jpg.

 

Что делать, если файлы не скачиваются?
Обязательно используйте компьютер или ноутбук, мобильные устройства плохо “дружат” с архивами. Если проблема повторяется (или у вас нет доступа к компьютеру) – обратитесь в службу поддержки, в 100% случаев нам удается разрешить проблему.

 

На каком принтере нужно печатать материалы?
Все наши сценарии подходят для печати на домашних принтерах с бумагой А4. В большинстве случаев требуется цветной принтер, но дизайн шаблонов составлен таким образом, чтобы вы не тратили при печати слишком много краски.

 

Можно ли купить готовый распечатанный квест?
К сожалению, на данный момент такой услуги нет. Но мы работаем над решением этого вопроса. И если вы заинтересованы в коробочных версиях квестов – обязательно дайте нам знать!